Qué pasa con los vuelos cancelados

Qué pasa con los vuelos cancelados

Si tenías un vuelo durante la cuarentena, o en junio o julio y los próximos meses, que deberías hacer? Perdiste la plata? Podés recuperarla, o cambiar las fechas de viajes? Es seguro volar en los próximos meses? O a lo mejor ya no quieres viajar por este año, y pasarlo a 2021 o más adelante, o cancelarlo y recuperar tu dinero. En todo el mundo, las aerolíneas comenzaron a flexibilizar sus políticas de cancelación y en algunos casos se ofrece la reprogramación sin penalidad para rutas o fechas.

Actualizado 22 de mayo 2020

De las consultas recibidas sobre la opción de reembolsos por parte de las aerolíneas, les dejamos este link con información importante de la Unión Europea y los derechos que tienen los pasajeros.

IMPORTANTE: En cuanto a las consultas, todas las aerolíneas están tomando la política de responder primero las inquietudes de todos aquellos pasajeros que tengan vuelos en las próximas semanas, por lo que, si alguno tiene pasajes para los meses siguientes, es aconsejable esperar un poco más y estar atentos a las notificaciones de la aerolínea. Esto con el fin de que puedan atender de manera ordenada a todas las solicitudes y resolver cada situación con la atención que cada uno se merece.

Las agencias, al igual que las aerolíneas, están colapsados. Por eso les recordamos que las gestiones de reprogramación y cancelación, en muchos casos, también se pueden hacer via web por chat, y hasta Whatsapp en algunos casos.

Muchas aerolíneas del mundo están volviendo a la actividad luego de un freno de dos meses en las operaciones por la pandemia del Covid-19, que significó un derrumbe del 95% de las operaciones en promedio y llevó al sector a la «peor crisis de su historia».

Cómo proceder con las Agencias Online de Viajes:

. Despegar, tienen que ir a “Mis viajes”
. Almundo desde “Mi cuenta”

Políticas de cancelaciones y cambios en Boliviana de Aviación

Políticas de reprogramación y devolución para vuelos nacionales e internacionales del 09 de marzo al 31 de mayo afectados por el COVID-19:

  • Reprogramación de vuelos y conexiones de convenio sin cobro de penalidades y sin reajuste tarifario para pasajeros afectados por cancelación de vuelos.
  • Devolucion sin cargos administrativos, ni cobro de penalidades para los boletos afectados por cancelaciones, debiendo iniciar solicitud de acuerdo a procedimiento establecido.

El comunicado oficial se puede leer desde la página web de la aerolínea.

 

Políticas de cancelaciones y cambios en Aerolíneas Argentinas

Aerolíneas Argentinas informa su política comercial para todos los boletos comprados hasta el 25 de abril de 2020.

Boletos hacia/desde destinos DOMÉSTICO ARGENTINA
1- Pasajeros CON o SIN VUELOS CANCELADOS que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 15 de marzo al 30 de junio 2020:

• Cambios:
a. Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar regresando hasta el 30 de junio 2021 –excepto desde el 17 de diciembre 2020 al 17 de febrero 2021 y desde el 31 de marzo 2021 al 05 de abril 2021-(*).
b. Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar entre el 17 de diciembre 2020 al 17 de febrero 2021 y desde el 31 de marzo 2021 al 05 de abril 2021 (*).
c. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución sin penalidad.

(*) siempre que realicen el cambio de fecha antes de cumplido el año de la fecha de compra del boleto

2- Pasajeros SIN VUELOS CANCELADOS, con fecha original de viaje desde el 01 de julio al 31 de agosto 2020:
• Cambios:
a. Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta el 30 de junio 2021 (*).
b. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución sin penalidad.

(*) siempre que realicen el cambio de fecha antes de cumplido el año de la fecha de compra del boleto

Boletos hacia/desde destinos REGIONALES / INTERNACIONALES
1-Pasajeros CON VUELOS CANCELADOS (cualquier fecha) por motivos Covid-19 y SIN VUELOS CANCELADOS con fecha original de viaje desde el 15 al 22 de marzo 2020 que deseen realizar un cambio:

• Cambios:
a. Sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa/millas para viajar hasta el 30 de junio 2021 –excepto desde el 17 de diciembre 2020 al 17 de febrero 2021 y desde el 31 de marzo 2021 al 05 de abril 2021- (*).
b. Sin cobro de penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese, si deciden volar entre el 17 de diciembre 2020 al 17 de febrero 2021 y desde el 31 de marzo 2021 al 05 de abril 2021 (*).
c. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución sin penalidad.

(*) siempre que realicen el cambio de fecha antes de cumplido el año de la fecha de compra del boleto

2-Pasajeros SIN VUELOS CANCELADOS que deseen realizar un cambio, con fecha original de viaje desde el 01 de junio al 31 de agosto 2020:
• Cambios:
a. Sin penalidad, abonando diferencia de tarifa/millas si la hubiese para volar hasta el 30 de junio 2021 (*).
b. Los pasajes adquiridos con millas + pesos solo podrán realizar la devolución sin penalidad.

(*) siempre que realicen el cambio de fecha antes de cumplido el año de la fecha de compra del boleto

IMPORTANTE:

1. La gestión de cambios deberá ser a través del mismo canal por el que fueron adquiridos los boletos, excepto aquellos que hayan sido comprados en aerolíneas.com que deberán gestionarse a través de la línea de Whatsapp.

2. Pasajeros con tickets premios de Aerolíneas Plus: Podrán modificar su fecha de viaje tal como se indica en la política a continuación, para viajar en vuelos regulares de la compañía excepto en julio y fines de semana largos. Los cupos de lugares para tickets de premio, por vuelo, son limitados.

3. Los cambios permitidos sin penalidad ni diferencia de tarifa deberán respetar siempre el tipo de cabina del boleto original.

El comunicado oficial y completo de Aerolineas Argentinas donde se amplia la información a pasajeros con otros orígenes, lo pueden ver en este link.

 

Políticas de cancelaciones y cambios en Aeroméxico

Boletos comprados antes de marzo de 2020 y del 1 de marzo al 15 de junio de 2020

Para todos los clientes que compraron sus vuelos para viajes futuros (ver abajo las fechas de viaje afectadas) y que soliciten voluntariamente cambiar la fecha de su vuelo, presentamos la siguiente política de flexibilidad. Aplicable para pasajeros con boleto con placa 139 incluyendo código compartido AM. Esta política tiene vigencia del 31 de marzo de 2020 al 30 de abril de 2021.

Boletos comprados antes del 1 de marzo de 2020

  • Esta política aplica para boletos adquiridos antes del 1 de marzo de 2020.
  • Fechas de viaje afectadas del 1 de marzo al 30 de junio de 2020.
  • Fecha límite de reexpedición de boleto: 30 de abril de 2021.
  • La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 30 de abril de 2021.

Boletos comprados del 1 de marzo al 15 de junio de 2020

  • Esta política aplica para boletos adquiridos del 1 de marzo de 2020 al 15 de junio de 2020.
  • Fechas de viaje afectadas del 1 de marzo de 2020 al 30 de abril de 2021.
  • Fecha límite de reexpedición de boleto: 30 de abril de 2021.
  • La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 30 de abril de 2021.

Boletos comprados antes de marzo de 2020 y del 1 de marzo al 31 de mayo de 2020

Para todos los clientes que compraron sus vuelos para viajes futuros (ver abajo las fechas de viaje afectadas) y que soliciten voluntariamente cambiar la fecha de su vuelo, presentamos la siguiente política de flexibilidad. Aplicable para pasajeros con boleto con placa 139 incluyendo código compartido AM. Esta política tiene vigencia del 31 de marzo de 2020 al 30 de abril de 2021.

Boletos comprados antes del 1 de marzo de 2020

  • Esta política aplica para boletos adquiridos antes del 1 de marzo de 2020.
  • Fechas de viaje afectadas del 1 de marzo al 30 de junio de 2020.
  • Fecha límite de reexpedición de boleto: 30 de abril de 2021.
  • La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 30 de abril de 2021.

Boletos comprados del 1 de marzo al 31 de mayo de 2020

  • Esta política aplica para boletos adquiridos del 1 de marzo de 2020 al 31 de mayo de 2020.
  • Fechas de viaje afectadas del 1 de marzo de 2020 al 30 de abril de 2021.
  • Fecha límite de reexpedición de boleto: 30 de abril de 2021.
  • La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 30 de abril de 2021.

En este link el comunicado oficial de Aeroméxico y el detalle de en qué casos se pueden aplicar estas opciones.

Si hay alguna aerolínea de la que necesiten información y no esté en este listado, pueden dejarla en los comentarios y las agrego.

Políticas de cancelaciones y cambios en Latam

VUELO CANCELADO O REPROGRAMADO

  • Puedes cambiar la fecha de tu vuelo sin costo y sin diferencia tarifaria para volar hasta el 31 de diciembre.

CAMBIOS VOLUNTARIOS

  • Si tu vuelo no fue cancelado ni reprogramado, pero no quieres volar, también puedes hacer un cambio sin multa, aunque sujeto a diferencia tarifaria, hasta el 31 de diciembre de 2020. Esto aplica para pasajes comprados hasta el 31 de mayo.

¿NO VAS A VOLAR? CANCELA TU VIAJE Y DEJA TU TICKET ABIERTO

  • Si tu viaje original inicia hasta el 31 de mayo de 2020 no necesitas presentarte en el aeropuerto. Puedes mantener tu ticket abierto para volar hasta el 31 de diciembre de 2020, sin multa. Ingresa a Mis Viajes para activar esta opción.
    ¿Aún tienes dudas? Revisa todas las opciones de flexibilidad para pasajeros afectados por al contingencia de COVID-19.

¿Aún tienes dudas? Revisa todas las opciones de flexibilidad para pasajeros afectados por al contingencia de COVID-19.

Comunicado oficial de LATAM con sus nuevas políticas de cancelación

Políticas de cancelaciones y cambios en Flybondi

Flybondi anunció que cancela todos sus vuelos (cabotaje y regionales) hasta el 18/6 y aclaran que “aquellos pasajeros que tengan tickets para volar durante las fechas de suspensión mencionadas anteriormente, recibirán un voucher por el monto abonado. El mismo será enviado en los próximos 15 días, es transferible y podrá ser utilizado para viajar hasta junio del 2021 a cualquier destino al que vuela la aerolínea.” y agrega que “la suspensión alcanza a toda la operación, ya que rige en el país la restricción total para el cabotaje y el cierre de fronteras para los vuelos internacionales. Si bien estará supeditado a que se modifiquen estas condiciones, la aerolínea planea reactivar su operación a partir 1 de septiembre del 2020 y los pasajes podrán adquirirse en sus canales de venta habituales. “

Comunicado oficial de Flybondi y sus políticas de cancelación en este link

Políticas de cancelaciones y cambios en JetSmart

En su página web Jetsmart se hace eco de la disposición 143 que prohíbe la venta de vuelos anteriores al 1° de septiembre y detalla que “si ya tenías un vuelo comprado, este no ha sido cancelado y solo se ha cerrado a la venta. Para este caso puedes pedir la devolución en nuestro canal online, por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrás utilizar más adelante para volar con nuestra aerolínea.

En el caso en que estos vuelos sean cancelados o reprogramados, se notificará al correo del contacto de la reserva. Dada esta situación, que excede a la voluntad de JetSMART, podrás pedir la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrás utilizar más adelante para volar con nuestra aerolínea o realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria, en caso de que el nuevo vuelo que se solicite sea para una fecha de salida antes del 31 de diciembre de 2020.

Si se quisiera cambiar por un vuelo a partir del 1 de enero de 2021, tampoco se cobrará el cargo por el cambio, pero aplicará el cobro de la diferencia de tarifa, en caso de que existiere” y aclara que “puedes gestionar online la devolución o cambio, sin necesidad de dirigirte al aeropuerto o comunicarte con nuestro Contact Center”

Información adicional de JetSmart sobre COVID-19

Políticas de cancelaciones y cambios en Sky Airlines

Si tienes reserva confirmada entre los días 1 de junio y 15 de junio de 2020 para vuelos en ruta doméstica (nacionales) y tu vuelo fue cancelado o reprogramado podrás acceder a una de las siguientes opciones:

1. Para todos los pasajeros que compraron en vía canales directos: Web o App de SKY.

Si no estás de acuerdo con la reprogramación ofrecida podrás solicitar devolución en un voucher por el valor completo de los tramos no volados de la reserva.
Si tu reserva fue cancelada recibirás un voucher en los próximos 15 días hábiles, después de informada la cancelación, a través de correo electrónico y podrá ser utilizado para volar entre el 1 de Junio y el 31 de diciembre de 2020. El cual puedes usar directamente en nuestra página web a la hora de realizar una nueva compra ver más

2. Para todos los pasajeros que compraron a través de agencia de viajes

Si no estás de acuerdo con la reprogramación ofrecida o tu vuelo fue cancelado podrás solicitar cambio de fecha o ruta sin multa, pagando la diferencia de tarifa si existiera. Para solicitar el cambio debes contactarte directamente con tu agencia de viajes.

3. Para todos los pasajeros que compraron a través de mercado público.

Si no estás de acuerdo con la reprogramación ofrecida o tu vuelo fue cancelado podrás solicitar cambio de fecha o ruta sin multa, pagando la diferencia de tarifa si existiera. Para solicitar el cambio debes contactarte directamente con la institución que gestiono tu viaje.

Aquí el comunicado completo de la aerolínea Sky

 

Políticas de cancelaciones y cambios en TAP

La aerolínea ofrece distintas soluciones según la situación particular de cada pasajero. Esto dicen desde la web oficial:

La operación para mi destino y vuelo ha sido cancelada : después de la solicitud, el cupón se emitirá por el valor del boleto no utilizado y no se asignará ningún cambio de ruta. El cupón se enviará por correo electrónico y será válido para una compra futura con TAP.

La operación a mi destino permanece pero mi vuelo ha sido cancelado : si desea ser redirigido en otro vuelo, debe comunicarse con TAP.  Alternativamente, puede solicitar la emisión de un cupón por el valor del boleto no utilizado aquí . El cupón se enviará por correo electrónico y será válido para una compra futura con TAP.

Quiero cambiar / cancelar mi viaje : cambiar o cancelar su viaje por adelantado. Utilice Gestionar reserva para cambiar las fechas de su (s) vuelo (s) en línea y sin pagar la tarifa de cambio. No se aplica un cargo por cambio por reserva. Alternativamente, puede solicitar la emisión de un comprobante por el valor del boleto no utilizado. El cupón se enviará por correo electrónico y será válido para una compra futura con TAP.

En la web de TAP pueden ver las condiciones que aplica en cada caso y el comunicado completo.

Además, la aerolínea tiene un listado de preguntas frecuentes respecto al COVID-19

Políticas de cancelaciones y cambios en Alitalia

PASAJEROS QUE YA NO QUIEREN VOLAR SEGÚN EL PROGRAMA INDICADO EN EL BOLETO 

Todos los pasajeros que hayan comprado un boleto del 1 al 31 de mayo para vuelos hasta el 30 de abril de 2021 pueden solicitar, antes de la fecha programada del viaje, lo siguiente:

  • Un cambio de reserva para viajar antes del 30 de abril de 2021 o dentro del período máximo de validez del boleto
  • Un vale de igual valor al boleto comprado, válido por un año, para volar a cualquier destino ofrecido por Alitalia.

Todos los pasajeros que hayan comprado un boleto antes del 30 de abril de 2020 en los mercados internacionales (excepto Brasil), para vuelos del 11 de marzo al 30 de septiembre de 2020, pueden solicitar, antes de la fecha programada del viaje, lo siguiente:

  • Un cambio de reserva (con posible cambio de tarifa) para viajar dentro de 1 año a partir de la fecha de vuelo original
  • Un vale de igual valor al boleto comprado, válido por un año, para volar a cualquier destino ofrecido por Alitalia.
  • Un reembolso del precio del boleto o del valor restante de la parte del viaje que aún no se ha completado, solo si las condiciones del boleto incluyen la posibilidad de reembolso.

Para más información haga clic aquí 

PASAJEROS QUE TENÍAN SU VUELO CANCELADO

Todos los pasajeros que hayan comprado, en mercados internacionales (excepto Brasil) dentro del 30 de septiembre, para viajes entre el 11 de marzo y el 30 de septiembre, un boleto de Alitalia (055) cuyo vuelo ha sido cancelado, pueden solicitar lo siguiente:

  • Un cambio de reserva (sin cambio de precio de tarifa) para viajar dentro de los 7 días anteriores o siguientes a partir de la fecha del vuelo cancelado, o cambio de reserva (con posible cambio de precio de tarifa) para viajar dentro de 1 año a partir de la fecha de vuelo cancelado
  • Un cupón, válido por un año a partir de la fecha de emisión, por un monto igual al valor del boleto comprado o su valor residual, aumentado de un monto fijo * (15 € si el vuelo cancelado fue nacional o internacional, 60 € si el el vuelo cancelado era intercontinental), para volar a cualquier destino servido por Alitalia. El cupón se puede reclamar dentro del 31 de diciembre de 2020.

* La oferta de un cupón aumentado no es aplicable a los boletos comprados en Italia

  • Un reembolso del precio del boleto o del valor restante de la parte del viaje que aún no se ha completado

PASAJEROS CON BILLETES DE PREMIO MILEMIGLIA

Todos los pasajeros que hayan comprado un boleto de premio MilleMiglia antes del 30 de abril de 2020 para vuelos del 11 de marzo al 30 de septiembre de 2020, y que decidan no viajar, pueden solicitar, antes de la fecha programada del viaje, un cambio de reserva o tener sus millas acreditado y el reembolso de impuestos de aeropuerto.

También los pasajeros que hayan comprado un boleto de premio MilleMiglia del 1 al 31 de mayo y que decidan no viajar, pueden solicitar, antes de la fecha programada del viaje, un cambio de reserva o que se les devuelvan sus millas y el reembolso de los impuestos aeroportuarios.

En el comunicado oficial de Alitalia, está detallada toda la información en cuanto a reembolsos y reprogramaciones

Políticas de cancelaciones y cambios en Air Europa

Condiciones de cambio para pasajeros con vuelos a/desde cualquier destino de la red de Air Europa

Air Europa, atendiendo las recomendaciones sanitarias, ofrece mayor flexibilidad a sus pasajeros hayan sido o no tus vuelos modificados.

Si tienes previsto volar entre el 05/03/20 y el 30/06/20 y tu billete ha sido emitido antes el 21/04/20, te ofrecemos lo siguiente:
Cambio gratuito hasta el 30/06/21 (*)

VALE: Si no sabes en qué fecha viajar,  te ofrecemos la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como crédito en una compra futura (válido para cualquier destino operado por Air Europa o en la misma ruta que el billete original). Este VALE tendrá que ser utilizado antes de un año desde su emisión y para volar dentro de los 12 meses siguientes a la emisión de la nueva reserva. Pasados 12 meses desde la emisión, podrás solicitar el reembolso del importe no utilizado de tu VALE.

Puedes  solicitar tu VALE completando el siguiente formulario.

(*) Excepto en cambios de ruta o si el cambio de fecha se realiza del 18/12/20 al 10/01/21 o del 26/03/21 al 11/04/21. En ambos casos, el cambio se realizará sin penalización y solamente tendrías que abonar diferencia de tarifa en caso de no estar disponible la original. De no existir diferencia, no tendrías que abonar nada por el cambio. Recuerda que puedes realizar los cambios contactando con tu punto de venta o en nuestra página web.

Además, se puede corroborar el estado de un vuelo de Air Europa en este link.

Toda la información detallada brindada por la aerolínea se encuentra en este link.

Políticas de cancelaciones y cambios en Volotea

NOTIFICACIONES DE VUELOS CANCELADOS

Si tu vuelo ha sido cancelado, aconsejamos no desplazarse hasta el aeropuerto. Los pasajeros directamente afectados serán informados a través de e-mail utilizando los datos de contacto facilitados en la reserva. En el email, aparecen las opciones disponibles para que puedas hacer cualquier cambio online. También puedes acceder a la sección “Tu reserva”, verificar tu viaje y el estado de tu vuelo. Si éste ha sido cancelado, aparecerá un mensaje informativo sobre tu itinerario.

POLÍTICA FLEXIBLE

A continuación, presentamos una serie de medidas que hemos adoptado para que todos los pasajeros tengan la oportunidad de reorganizar sus vuelos con nosotros.

– Plan flex: para gozar de más flexibilidad, estamos añadiendo automáticamente el servicio Flex a aquellos pasajeros que no lo contrataron en su reserva, para que puedan disfrutar de sus ventajas. Gracias a Flex, puedes cambiar la fecha o el destino de tu vuelo tantas veces como quieras, hasta 4 horas antes de la salida del vuelo, sin tener que abonar los cargos adicionales por cambio de vuelo o, si lo prefieres, puedes recuperar el importe de la reserva en crédito Volotea para usarlo en los próximos 12 meses. Más info aquí.

– Bono descuento: si tu vuelo ha sido cancelado y no quieres cambiar ahora las fechas de tu vuelo, puedes obtener un bono por el importe total del mismo. Tiene una validez de 12 meses y podrás usarlo para reservar tu próximo vuelo con nosotros, cuando hayamos reanudado nuestros servicios y encuentres una fecha y un destino de tu agrado. Puedes conseguir este bono pinchando en el enlace que aparece en el correo de notificación que recibirás en caso de que se cancele el vuelo.

Toda la información detallada respecto a las condiciones de cancelación y reprogramación de Volotea la pueden encontrar en su página web.

Políticas de cancelaciones y cambios en American Airlines

Con el fin de ofrecerle más flexibilidad y control, ciertas fechas de viaje han sido exoneradas de los cargos por cambios.

Si usted:

  • Compró su boleto antes del 31 de mayo de 2020, para viajar entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020, puede reservar su viaje nuevamente sin que apliquen cargos por el cambio*.
  • Compra un nuevo boleto entre el 1 de marzo y el 31 de mayo de 2020 para cualquier viaje futuro, también podrá cambiarlo a una fecha posterior, sin que apliquen cargos por el cambio.

Además, si tiene un boleto que expira entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre de 2020, el valor de su boleto sin uso le servirá para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021.

Puede que tenga que pagar la diferencia en el precio del boleto.

Comuníquese con su agente de viajes para solicitar asistencia si no hizo su reservación directamente con nosotros.

*El viaje deberá ser completado a más tardar el 31 de diciembre de 2021.

Boletos premio AAdvantage®

Estamos actualizando el programa AAdvantage® pensando en nuestros socios. Esto incluye más flexibilidad para cambios a los boletos premio. Novedades del programa AAdvantage®

Comunicado completo de American Airlines

Políticas de cancelaciones y cambios en Delta Airlines

Cancelar, hacer cambios o reprogramar una reserva en línea es sencillo.Visite Mis viajes para realizar cambios en sus vuelos en cualquier momento antes de su fecha de viaje. Ahora ofrecemos la exención de los cargos por cambio y mayor flexibilidad para viajar usando créditos electrónicos hasta el 30 de sep. de 2022 para clientes que cumplan con las siguientes condiciones:

  • que tengan viajes ya reservados entre marzo y el 30 de sep. de 2020 a partir del 17 de abr. de 2020.
  • que tengan créditos electrónicos o viajes cancelados de vuelos entre marzo y 30 de sep. de 2020.

Los boletos adquiridos entre el 1 de marzo y el 31 de may. de 2020 se pueden cambiar sin cargo por cambio durante un año a partir de la fecha en que los compró.

Obtenga más información y averigüe si su próximo vuelo cumple los requisitos

Comunicado completo en la página de Delta Airlines

Políticas de cancelaciones y cambios en Iberia

Vivimos circunstancias excepcionales y en Iberia también estamos tomando medidas especiales para ayudarte con tu viaje.Durante este período, flexibilizamos las condiciones de cambios y reembolsos de las tarifas de todos los vuelos hasta el 30 de junio de este año. Así podrás planificar tu viaje más adelante.

  • Podrás utilizar el importe de tus billetes hasta el 30 de junio de 2021, incluso si tu billete no tiene opción de reembolso o cambio. Esta opción te permitirá utilizar el importe como si fuera efectivo, para uno o varios vuelos, a cualquier destino y para las personas que desees, hasta agotar el saldo del bono.
  • También puedes cambiar tu billete para otra fecha sin penalización y, así, elegir el momento más conveniente para tu viaje. Los cambios están permitidos hasta el 30 de abril de 2021.

Ver el comunicado oficial de Iberia y sus políticas de cancelación.

Políticas de cancelaciones y cambios en Level

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE VUELOS HASTA EL 30 DE JUNIO:

– Si tu vuelo se ha visto afectado por un cambio, nos pondremos en contacto contigo directamente vía e-mail. Por favor, lee atentamente la información del e-mail, las opciones que te enviamos son las mismas que ofrecemos a través de nuestro equipo de soporte. Asegúrate de que tus datos de contacto son correctos y están actualizados en el apartado “Mi Reserva”, accesible desde la página principal de flylevel.com.

– Reconsidera tus planes de viaje. Puedes solicitar un voucher por el mismo importe que pagaste y usarlo para volar durante los próximos 24 meses desde la creación del voucher. Si lo prefieres, puedes cambiar tu vuelo a una fecha posterior sin cargos por cambio de fecha. Sólo deberás pagar el cambio de tarifa, si aplica. Puedes solicitar el voucher o cambiar las fechas en la sección “Mi reserva”, accesible desde la página principal de flyelevel.com.

– Si reservaste tu vuelo a través de iberia.com, flyleveleurope.com, vueling.com o a través de una agencia de viajes, por favor dirígete directamente a ellos.

NUEVA POLÍTICA DE FLEXIBLIDAD

Todas las nuevas reservas de largo radio hechas a partir del 12 de marzo tienen cambio gratuito. Esto significa que puedes cambiar tus planes sin ninguna penalización. Sólo deberás pagar el cambio de tarifa, si aplica. Ver condiciones aquí.

En este link el comunicado completo con todos los detalles.

Políticas de cancelaciones y cambios en Vueling

A través de la página web de la aerolínea, informan lo siguiente:

Nos adaptamos a la situación excepcional que estamos viviendo y por eso, si tienes un vuelo con nosotros para volar entre el 13 de marzo y el 31 de mayo, te ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de tus vuelos sin ningún cargo para ti.

  1. Podrás cambiar tu vuelo para volar en cualquier otro vuelo disponible operado por Vueling hasta el 27 de marzo de 2021, en la misma ruta.
  2. Solo abonarás la diferencia de tarifa en caso de que la haya.
  3. Válido en todas las tarifas y vuelos operados por Vueling (también disponible para vuelos operados por LEVEL Europe, reservados a través de Vueling).
  4. Solo se permite un cambio de fecha por cada vuelo de la reserva (excepto la tarifa TimeFlex que permite cambios ilimitados).
  5. Solo será posible hacer cambios si no has volado ningún vuelo de la reserva.

Igualmente, si la situación persiste pasado el 31 de mayo, en Vueling nos comprometemos a ampliar nuestra política de flexibilidad para los vuelos previstos a partir de esa fecha.

Acá el comunicado oficial en cuanto a las políticas de cambio en los vuelos operados por Vueling.

Políticas de cancelaciones y cambios en Emirates

Nos gustaría comunicarle que, si reservó su billete el 30 de junio de 2020 o antes para viajar hasta el 30 de noviembre de 2020, ahora cuenta con dos nuevas opciones que le ofrecen flexibilidad para volar con nosotros de nuevo cuando lo desee.

Cómo conservar su billete para futuras ocasiones

Puede optar por mantener su billete y ampliaremos su validez durante 24 meses desde la fecha de su reserva original. La tarifa aérea que abonó en su reserva original se aceptará para cualquier vuelo al mismo destino/región* en cualquier momento sin ningún recargo durante este periodo.

¿Cómo funciona la opción «Conserve su billete»?

No tiene que llamarnos si tiene una reserva cancelada. Hemos ampliado la validez de su billete durante 24 meses, por lo que puede llamarnos para reprogramar su vuelo cuando desee viajar de nuevo.

¿Para qué sirve la opción «Bono de viaje»?

También puede convertir su reserva original en un bono de viaje. El valor de su bono de viaje equivaldrá a la cantidad que pagó por su reserva original. Solo podemos proporcionarle un bono de viaje para la parte del itinerario reservado que no haya completado.

El bono de viaje será válido durante un año a partir de la fecha de emisión, prorrogable durante otro año, y podrá utilizarlo para vuelos u otros productos y servicios de Emirates hasta alcanzar su valor.

¿Puedo utilizar el bono de viaje para otros productos y servicios?

Sí, con el bono de viaje convierte la cantidad que pagó por su billete y cualquier extra en crédito para sus futuros viajes. También puede usarlo para pagar otros servicios de Emirates. El bono de viaje le proporciona la flexibilidad de realizar tantas transacciones como desee hasta agotar por completo su valor.

¿Puedo cambiar mi destino con la opción «Conserve su billete» o con un bono de viaje?

Sí, puede cambiar su destino con cualquiera de las dos opciones. Será válido durante un año a partir de la fecha de emisión y se puede ampliar durante un año más.

La tarifa aérea que abonó se aceptará para cualquier vuelo al mismo destino o dentro de la misma región. Por ejemplo, si su reserva original era para Londres, puede cambiarla para Ámsterdam sin cargos adicionales.

¿Hay alguna tasa de cambio en alguna de las dos opciones?

No hay tasas de cambio al realizar una nueva reserva en un plazo de 24 meses, tanto con la opción «Conserve su billete» como con el bono de viaje, por lo que cuenta con más flexibilidad para planificar por adelantado.

¿Ambas opciones están disponibles para los billetes reservados en cualquier momento?

Ambas opciones se encuentran disponibles para las reservas realizadas hasta el 30 de junio de 2020. Las reservas realizadas a partir del 1 de julio están sujetas a las condiciones de la tarifa aérea aplicable en el momento de la reserva.

Comunicado oficial completo de Emirates con el nuevo detalle de sus políticas de cancelación.

También aconsejan que se verifique en “Gestión de reservas” el estado del vuelo que se haya adquirido.

Políticas de cancelaciones y cambios en Qatar Airways

Si se ve afectado, puede volver a reservar su boleto a fechas o destinos alternativos u optar por recibir un cupón para viajes futuros, equivalente al valor de su boleto más un valor adicional del 10%, excluyendo los impuestos legales. Alternativamente, puede optar por cambiar su boleto por Qatar Airways Privilege Club Qmiles u obtener un reembolso. Esta política se aplica a todos los boletos emitidos en cualquier momento hasta el 31 de diciembre de 2020, para viajar en la misma fecha o antes. Tenga en cuenta:

  • Si ha reservado su boleto a través de un agente de viajes, comuníquese con su agente de viajes para modificar su reserva, cambiar su boleto por un bono de viaje futuro, cambiar su boleto por Qmiles u organizar un reembolso
  • Si ha reservado directamente con nosotros, puede seleccionar su opción preferida a través de nuestro sitio web y procesaremos la solicitud automáticamente. También puede llamar por teléfono a cualquiera de nuestras oficinas o centros de contacto.

Si su vuelo está operando normalmente y ha reservado o planea reservar boletos para viajar hasta el 31 de diciembre de 2020, pero desea cambiar sus planes de viaje, puede:

  • Modifique su fecha de viaje sin cargo.
  • Cambie su destino si está dentro de las 5,000 millas del original.
  • Cambie su boleto por un bono de viaje futuro válido por dos años, o cámbielo por Qmiles para usarlo como desee.

Comunicado oficial de Qatar Airways

Políticas de cancelaciones y cambios en Air France

En su web la aerolínea detalla distintas soluciones para cada escenario posible:

Si ha comprado un boleto a partir del 22 de abril de 2020, puede cambiarlo sin costo adicional, independientemente de la cabina / tarifa que haya seleccionado (Light, Standard o Flex), siempre y cuando la misma cabina / tarifa todavía esté disponible.

QUIERES POSPONER TU VIAJE

Si ha comprado un boleto * antes del 21 de abril de 2020 incluido  para un vuelo que sale antes del 31 de agosto de 2020, puede posponer su fecha de salida sin ningún cargo por cambio, sujeto a la disponibilidad en la misma cabina de viaje. Cualquier cambio en su vuelo debe hacerse antes de su salida programada . Su nuevo viaje debe comenzar a más tardar el 30 de noviembre, 2020 incluido.

Si desea viajar a partir del 1 de diciembre de 2020, también puede posponer su fecha de salida sin ningún cargo por cambio. Si el tipo de tarifa mencionado en su boleto no está disponible, es posible que deba pagar la diferencia de tarifa.

Ahorre tiempo cambiando su reserva en línea en la sección “Mis reservas” de nuestro sitio web o aplicación móvil. También puede contactar a su agente de ventas.

Posponer mi viaje

* Excepto las tarifas grupales y las asignaciones.

QUIERES CANCELAR TU VIAJE

Si ha comprado un boleto antes del 21 de abril de 2020 incluido en una agencia de viajes, para un vuelo que sale antes del 31 de agosto de 2020 y ya no desea viajar, comuníquese con ellos para obtener más información.

Si compró un boleto directamente en nuestro sitio web o en una agencia de Air France antes del 21 de abril de 2020 incluido para un vuelo que sale antes del 31 de agosto de 2020 y ya no desea viajar,  puede solicitar un cupón de viaje en la sección “Mis reservas” de nuestro sitio web o aplicación móvil. Este cupón es válido por 1 año en todos los vuelos de Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic y Kenya Airways.

Tenga en cuenta que cualquier solicitud debe hacerse antes de la fecha de su vuelo inicial.

Solicite un bono de viaje en “Mis reservas” *

* Este cupón se emitirá inmediatamente desde “Mis reservas” si las condiciones lo permiten. Si no puede solicitar un cupón de viaje en la sección “Mis reservas” de nuestro sitio web, utilice en su lugar el siguiente formulario en línea. Sin embargo, puede llevar más tiempo procesar su solicitud. Si ya ha solicitado un cupón, no es necesario que haga una nueva solicitud.

Complete el formulario en línea

SU VUELO HA SIDO CANCELADO

Si ha comprado un boleto en una agencia de viajes y su vuelo ha sido cancelado, lo invitamos a contactarlos directamente para obtener más información.

Si compró su boleto directamente en nuestro sitio web o en una agencia de Air France , puede posponer su viaje sin ninguna tarifa de cambio o diferencia de tarifa, siempre que su nuevo viaje comience a más tardar el 30 de noviembre de 2020 incluido. Si desea posponer su viaje a una fecha posterior al 30 de noviembre de 2020, puede hacerlo sin ningún cargo por cambio. Sin embargo, tenga en cuenta que si la tarifa mencionada en su boleto ya no está disponible, es posible que deba pagar la diferencia de tarifa.

Cualquier cambio debe realizarse antes del 30 de junio de 2021. Puede modificar su reserva en línea, en la sección “Mis reservas” de nuestro sitio web o aplicación móvil.

Comunicado oficial de Air France frente a la posibilidad de repogramar reservas ya realizadas.

Políticas de cancelaciones y cambios en  KLM

Muy similar a las políticas tomadas por Air France. También ofrece la posibilidad de reprogramar sin costo adicional. Es importante aclarar que toda la gestión para reprogramar un vuelo se puede hacer la sección “My Trip”.

Comunicado oficial de KLM con las condiciones para reprogramar vuelos.

Políticas de cancelaciones y cambios en Ryanair

Desde la web de la aerolínea informan que “Si tu vuelo ha sido cancelado, se te notificará por correo electrónico y SMS y se te dará la opción de solicitar un bono válido por 12 meses, el reembolso o el cambio de tu viaje. ” y agrega que en los casos que los vuelos no hayan sido cancelados pero el pasajero no quiera viajar “hemos renunciado a nuestra tasa de cambio de vuelo para cualquier viaje entre el 13 de marzo y el 31 de mayo. Los vuelos podrán ser cambiados a cualquier fecha hasta el 31 de agosto. Se aplicará la diferencia de tarifa. 

Aquí el comunicado oficial de Ryanair

Políticas de cancelaciones y cambios en Norwegian

  • Si hemos cancelado su vuelo y no desea viajar, puede solicitar un reembolso de su boleto no utilizado, o elegir CashPoints y obtener un 20% adicional que puede usar para su próximo viaje. Los clientes con boletos Flex o PremiumFlex tienen 14 días para reclamar CashPoints desde la fecha en que Norwegian cancela el vuelo. Después de este tiempo, el boleto será reembolsado automáticamente.
  • Si se cancela su vuelo, puede optar por cambiar su reserva sin cargo en Mis viajes. Sin embargo, tenga en cuenta que tendremos opciones limitadas de cambio de reserva durante este período y las restricciones de viaje que cambian rápidamente pueden afectar aún más nuestras operaciones de vuelo.
  • Los boletos Flex y PremiumFlex son totalmente reembolsables y pueden cancelarse en Mis viajes.

Comunicado oficial y completo de Norwegian con respecto a sus políticas de cancelación

Políticas de cancelaciones y cambios en Copa Airlines

  • Nuestras políticas de exoneraciones te permite cancelar tu reserva y recibir un certificado de viaje por el valor de tu boleto, más un 20% adicional.Podrás usar tu certificado de viaje hasta el 31 de diciembre de 2021 cuando estés decidido a dónde quieres viajar.
  • Quiero cambiar la fecha de mi vuelo: Te permitimos modificar la fecha y vuelo exonerando cargo por cambio y diferencia de tarifa siempre que sea dentro de la misma cabina.
  • Quiero utilizar el valor de mi boleto para un futuro viaje: Si no estás seguro cuando viajar, podrás cancelar tu reserva y planificar después. Mantendremos el valor del boleto para un viaje futuro hasta el 31 de diciembre de 2021. Se exonera cargo por cambio y cargo de diferencia de tarifa siempre que sea dentro de la misma cabina.

Comunicado oficial de Copa Airlines respecto a las políticas de cancelación y reembolso.

Políticas de cancelaciones y cambios en Avianca

  • Si tienes un tiquete para volar antes del 31 de octubre de 2020, podrás realizar múltiples cambios sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, si tu nuevo vuelo es antes del 31 de octubre de 2020*.
  • Cambia tu vuelo: Si ya tienes definida tu nueva ruta, fecha de viaje y hora, consulta el estado de tu tiquete y realiza tú mismo el cambio. Cámbialo ahora
  • Solicita tu bono Avianca: Si aún no has decidido tu nuevo itinerario, inscríbete para que te enviemos un bono por el mismo valor de tu tiquete y úsalo después. Solicítalo ya

El comunicado oficial y toda la información detallada de Avianca respecto a las reprogamaciones y reembolsos la pueden encontrar en este link.

Políticas de cancelaciones y cambios en Gol

La compañía continúa con sus operaciones, cumpliendo con los estándares de seguridad más rigurosos y confiando en el cambio del este escenario. Pero si elige no viajar en este momento, consulte las orientaciones para vuelos nacionales e internacionales programados para el 30 de septiembre de 2020:

Cancelación y crédito: Puede cancelar su viaje y conservar el monto del crédito para futuros vuelos. El valor estará disponible en su totalidad durante un año, a partir de la fecha de compra;

Reprogramación: Si lo prefiere, puede reprogramar su viaje para cualquier período dentro de 330 días partir de la fecha de compra. No se cobrará la tarifa de remarcación, solo la diferencia entre las tarifas, si corresponde.

Cancelación y reembolso: Sí elige cancelar su viaje y solicitar un reembolso, no habrá ningún cargo por cancelación. Sin embargo, se puede cobrar la tasa de reembolso, dependiendo de la regla de tarifa elegida.

Compre con tranquilidad: Si desea comprar un pasaje, las políticas de cancelación y reprogramación descritas anteriormente se aplicarán a los vuelos hasta el 30 de septiembre de 2020.

El comunicado oficial de Gol y sus políticas de cancelación y reembolso lo pueden ver en la página web de la aerolínea.

Políticas de cancelaciones y cambios en Azul Linheas Aereas

Clientes con vuelos nacionales e internacionales para mayo

• Cambios: puede cambiar la fecha de su vuelo (solo una vez) sin cobrar * una tarifa de cambio, para volar hasta un año después de la fecha de emisión.

• Solicitud de cancelación: puede cancelar su reserva sin cargo, dejando el monto como crédito a Azul para futuras compras ( validez del crédito: 01 (un) año, el monto es personal e intransferible).

• Solicitud de reembolso: puede solicitar un reembolso, aplicando cualquier tarifa contractual, y el monto residual será reembolsado dentro de los 12 (doce) meses , a partir de la fecha de la solicitud. Para obtener más información, comuníquese con nuestro Centro de atención telefónica.

Clientes con vuelos nacionales e internacionales para junio en adelante

Tenga la seguridad de que su reserva está garantizada. Siempre puede consultarlo en el área “Mis reservas”.

Comunicado oficial de Azul Linhas Aereas

Políticas de cancelaciones y cambios en Air Canadá

  • Si realizó una reserva de vuelo para viajar a partir del 1 de marzo de 2020 y desea cancelarla, puede hacerlo. Puede conservar el valor restante de su boleto para viajes futuros, que es válido para viajes que deben completarse dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de cancelación de su vuelo. La tarifa de cancelación no se aplicará al volver a reservar su viaje. Los boletos reembolsables serán reembolsados ​​según las reglas de la tarifa; aún se puede aplicar un cargo por cancelación.
  • Si realizó una reserva de vuelo para viajar a partir del 1 de marzo de 2020, puede cambiar su reserva actual sin cargo, hasta dos horas antes de su vuelo. Puede volver a reservar su viaje de inmediato y volar al mismo destino en una fecha posterior o cambiar a un destino diferente. El viaje reservado debe completarse dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de modificación.
  • Si su vuelo ha sido cancelado, puede conservar el valor restante de su boleto para viajes futuros, que es válido para viajes que deben completarse dentro de los 24 meses posteriores a la fecha de cancelación de su vuelo. La tarifa de cancelación no se aplicará al volver a reservar su viaje. Los boletos reembolsables serán reembolsados ​​según las reglas de la tarifa; aún se puede aplicar un cargo por cancelación.

En este link el comunicado oficial de Air Canadá y sus políticas de cancelación.

Políticas de cancelaciones y cambios en British Airways

En su página web detallan lo siguiente:

Solicitar un vale: Si su vuelo ha sido cancelado, puede solicitar un vale por el importe de su reserva. Su vale será válido para viajar hasta el 30 de abril de 2022 y se puede utilizar para pagar o hacer un parcial de una futura reserva. El nuevo viaje que reserve con el vale debe completarse antes del 30 de abril de 2022 (ida y vuelta). Recibirá su vale por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.

Cancelar una reserva: Si tenía una reserva para viajar entre hoy y el 31 de julio de 2020, puede solicitar un vale por el importe de su reserva, que será válido para viajar hasta el 30 de abril de 2022. Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con el vale debe completarse antes del 30 de abril de 2022 (ida y vuelta). Recibirá su vale por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.

Si desea modificar las fechas de su reserva: Para las reservas realizadas entre el 3 de marzo y el 31 de julio de 2020, con fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2020, vaya a Gestionar mi Reserva para modificar las fechas. Como hemos eliminado la tarifa por gastos de gestión de reserva relativa a cambios, no se le cobrará por realizar el cambio de fecha, aunque sí deberá pagar la diferencia respecto a la tarifa.

Si desea modificar el destino y las fechas de su reserva: Para las reservas realizadas entre el 3 de marzo y el 31 de julio de 2020, con fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2020, le rogamos que complete el formulario para solicitar un vale online para modificar tanto su destino como las fechas de viaje. Cancelaremos su reserva en su nombre y le enviaremos un vale por el importe de la misma, que será válido hasta el 30 de abril de 2022. Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con un vale debe completarse antes del 30 de abril de 2022 (ida y vuelta). Recibirá su vale por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.

Si su vuelo se ha cancelado y no desea volver a reservar ni solicitar un vale, póngase en contacto con nosotros en los teléfonos 0800 727 800 desde el Reino Unido o +44 (0)203 250 0145 si llama desde otro país para analizar sus opciones de reembolso. Póngase en contacto con nosotros en el teléfono 877-767-7970 si llama desde EE. UU. o consulte la información sobre los centros de atención al cliente de todo el mundo aquí.

Aquí el comunicado de British Airways con toda la información detallada

Políticas de cancelaciones y cambios en Qantas Airways

Si tus vuelos se reservaron a través de una agencia de viajes o un sitio web de terceros (por ejemplo, Webjet o Booking.com) para viajar antes del 30 de septiembre de 2020, comunícate directamente con esas compañías antes del 30 de septiembre de 2020 para cancelar la reserva y solicitar un crédito de vuelo o conocer otras opciones.

Si nosotros cancelamos tu vuelo: Si nosotros cancelamos tu vuelo, espera a que nos comuniquemos contigo antes de cambiar tu reserva. Nos comunicaremos con todos los pasajeros cuyos vuelos se hayan visto afectados lo antes posible. No te cobraremos ningún cargo por cambio o cancelación.

Si nosotros no cancelamos tu vuelo: Queremos brindar a nuestros clientes tanta certeza y flexibilidad como podamos, por lo que hemos ampliado y simplificado nuestros créditos de vuelo para clientes cuyos planes de viaje han sido afectados. Si tienes que viajar en un vuelo de Qantas antes del 30 de septiembre de 2020 y deseas cambiar tus planes, puedes cancelar tu reserva y conservar el valor total como crédito de vuelo. Los créditos de vuelo pueden utilizarse para reservas y viajes hasta el 31 de diciembre de 2021.

El comunicado oficial de Qantas con toda la información detallada en la página web de la aerolínea.

Políticas de cancelaciones y cambios en Ethiopian Airlines

Los pasajeros cuya fecha de viaje caiga entre el 1 de marzo y el 30 de junio de 2020 y los boletos emitidos hasta el 31 de mayo de 2020 son elegibles para:

  • Conserve su boleto para viajar hasta el 31 de diciembre de 2021 (no hay necesidad de llamarnos o enviarnos un correo electrónico para cambiar el boleto, mantendremos el boleto como estado abierto para viajes hasta el 31 de diciembre de 2021 para que pueda volver a reservarlo cuando decida viajar)
  • Solicite un cupón de viaje para viajes con hasta un año de anticipación

Acá pueden leer el comunicado oficial completo que dio a conocer la aerolínea

Políticas de cancelaciones y cambios en easyJet

Si tu vuelo fue cancelado puedes elegir:

  • Cambiar a cualquier otro vuelo, en cualquier momento. Puedes elegir cualquier vuelo de nuestra red sin pagar tasa de cambio de vuelo. Actualmente están disponibles los vuelos hasta mayo de 2021. Puedes hacer tu cambio a través de Gestionar reservas o la aplicación easyJet.
  • Solicitar un Vale por el valor total de la reserva. Si todavía no sabes a donde ni cuando quieres cambiar tu vuelo, un vale te permite reservar más tarde, y viajar hasta el verano 2021. Puedes hacerlo en Gestionar reservas o en la App easyJet. Haz Clic aquí para ver los términos y condiciones del Vale.

Si tu vuelo no ha sido cancelado: En los vuelos que operan normalmente, nuestros términos y condiciones generales se seguirán aplicando. Pero hemos renunciado temporalmente a nuestras tasas de cambio, lo que significa que podrás cambiar las fechas y el destino sin incurrir en una tasa de cambio y sólo pagarás la diferencia de tarifa si los nuevos vuelos son más caros. Por favor, ten en cuenta que esta oferta es sólo para los clientes que modifiquen sus vuelos en la web a través de Gestionar Reservas. Los cambios deben hacerse al menos 2 horas antes de la hora de salida programada, de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales. Por favor mira más abajo todos los detalles sobre cambios.

En este link el comunicado oficial con toda la información detallada por parte de easyJet.

Políticas de cancelaciones y cambios en Lufthansa

Tengo una reserva (realizada hasta el 15 de mayo) y me gustaría cambiarla: Si tiene un boleto para un vuelo de Lufthansa Group cancelado o existente, puede quedarse con el boleto sin tener que comprometerse con una nueva fecha de vuelo de inmediato. Las reservas existentes se cancelarán inicialmente, pero el boleto y el valor del boleto se mantienen sin cambios.

Tengo una reserva (realizada entre el 16 de mayo y el 30 de junio) y prefiero modificarla:

Si su vuelo ha sido cancelado , tiene las siguientes opciones:

  • Puede reservar de forma gratuita a un vuelo alternativo al mismo destino y dentro de la misma clase de viaje.
  • Su boleto seguirá siendo válido y puede usarlo para un vuelo futuro. El último inicio de viaje es el 31 de diciembre de 2021. Si desea elegir esta opción, comuníquese con nosotros a más tardar el 31 de enero de 2021. También puede cambiar su destino y su clase de viaje. Tenga en cuenta que, en estos casos, puede ser necesario un pago adicional, por ejemplo, si cambia a una clase de viaje superior.

Su vuelo no está cancelado:

  • Si reserva hasta el 30 de junio de 2020 para viajar antes del 30 de abril de 2021, Lufthansa Group Airlines no aplicará la tarifa de cambio de reserva. Puede volver a reservar todos los boletos recién comprados en todo el mundo de forma gratuita una vez, independientemente de los términos y condiciones de la tarifa comprada.
  • El inicio del viaje debe ser hasta el 31 de diciembre de 2021. La nueva reserva debe realizarse antes del inicio original del viaje. Si la tarifa original ya no está disponible, se debe pagar la diferencia de tarifa.

El comunicado completo de Lufthansa en este link.

Políticas de cancelaciones y cambios en United Airlines

United Airlines tiene en su página web un detallado y extenso comunicado donde explican, dependiendo del destino y fecha de viaje, como reprogramar o cancelar un vuelo. Recomendamos ver todas las políticas de cancelación de United desde la página de la aerolínea.

Políticas de cancelaciones y cambios en Turkish Airlines

Puede cambiar los boletos nacionales e internacionales comprados entre el 21 de marzo y el 20 de junio de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2021, o puede cambiar su boleto por un boleto abierto. Y además de eso, no hay penalizaciones incurridas por cambios de boletos. Ver más información

Estamos aplicando las políticas de tarifa de cambio cero y cambio a boleto abierto para vuelos nacionales e internacionales, para que pueda planificar su viaje con más flexibilidad, comodidad y tranquilidad. Si decidió su nuevo viaje, puede beneficiarse de la tarifa de cambio cero y volver a planificar su vuelo cómodamente. Si aún no ha planificado su viaje, puede beneficiarse del Cambio a boleto abierto correctamente y utilizarlo después de hacer sus planes. Ver más información

Opciones de reembolso y flexibilidad vigentes de Turkish Airlines

 

Aerolíneas retoman vuelos: fechas y destinos
  • Grupo Lufthansa

La aérea de origen alemán confirmó el cronograma de reactivación a partir del 1 de junio con un total de 80 aviones que volarán a 106 destinos. Esto es una buena noticia para Lufhtansa, que tuvo que pedir auxilio al Estado alemán por más de u$s 9.000 millones de dólares. Un mes más tarde, la empresa pondrá 80 aviones más en el cielo.

  • Ryanair

La low-cost irlandesa fijó al 21 de junio como fecha de retorno para los vuelos dentro de Europa. Según estimaciones, la firma intentará recomponer el 40% de sus operaciones para el 1 de julio.

  • Copa Airlines

El 3 de julio, la aérea panameña restablecerá sus operaciones, informó la Aeronáutica Civil de Panamá. En un comunicado, la compañía dio a entender que la cantidad de operaciones estará atado al nivel de demanda que experimenten, aunque afirmó que el inicio será gradual con el 10% de los vuelos. A fin de año, intentará estar al 40% de su capacidad.

  • Air France

La francesa está operando entre 3% y 5% de su programa habitual a 43 destinos, pero volvió a operar progresivamente desde este jueves y hasta fines de junio con un aumento gradual del número de frecuencias y destinos. La firma también señaló que retomará los vuelos de pasajeros a la Argentina desde el 1 de septiembre.

  • Latam

La aerolínea más importante de Latinoamérica se prepara para la vuelta. Con más de 42.000 empleados, volverá a operar gradualmente a partir de junio y reabrirá algunas de sus rutas a nivel doméstico e internacional con estrictos protocolos de seguridad sanitaria

Latam afirmó que en el plano internacional volverá a conectar Brasil con Frankfurt, Londres, Madrid y Miami, mientras que también los hará con los que vinculan Chile con San Pablo y Miami. En relación a los vuelos internos, la firma señaló que dispondrá de 74 rutas dentro de Brasil y 12 dentro de Chile. En Perú y Ecuador estiman volver en junio y en Colombia lo harían en julio, informó AFP.

  • Easy Jet

La low-cost se convirtió en una de las primeras aéreas del mundo en confirmar la reapertura de los vuelos desde 22 aeropuertos europeos desde el 15 de junio. En principio, la empresa de capital británico volará de modo doméstico en Gran Bretaña y Francia, pero la intención sería reabrir las operaciones con mayor intensidad en las próximas semanas, en caso de que la demanda acompañe.

  • Air Europa

Air Europa también comunicó que recuperará su plan de vuelos domésticos en la tercer semana de junio, mientras que los internacionales volverían en los primeros días de julio.  “Esta previsión hay que cogerla con alfileres” debido a la incertidumbre actual, se muestra optimista y confía en que la recuperación del sector aéreo pueda llegar antes de 2023”, dijo  Saúl Herrero, director de ventas de la firma.

  • Delta Air Lines

La estadounidense, que posee el 20% de Latam, también emprenderá las actividades nuevamente. A partir de junio, la firma ofrecerá 300 vuelos en junio y planea agregar hasta 300 en julio, dependiendo el nivel de demanda.

  • Volotea

Volotea, otra aérea de bajo costo europea, confirmó que reanudará sus vuelos el 16 de junio dentro de España.