Políticas de cancelación de viajes por Coronavirus

Políticas de cancelación de viajes por Coronavirus

Políticas de cancelación de viajes por Coronavirus

La expansión del coronavirus, el cierre de fronteras, la suspensión de vuelos y los pasajeros que quedan en cuarentena colapsan los canales de atención de agencias de viajes​ y aerolíneas. Por esto todas las aerolíneas están tomando la política de responder primero las inquietudes de todos aquellos pasajeros que tengan vuelos en las próximas semanas, por lo que, si alguno tiene pasajes para los meses siguientes, es aconsejable esperar un poco más y estar atentos a las notificaciones de la aerolínea. Esto con el fin de que puedan atender de manera ordenada a todas las solicitudes y resolver cada situación con la atención que cada uno se merece. Políticas de cancelación de viajes por Coronavirus

Coronavirus: qué políticas tienen las aerolíneas para cambiar o cancelar un viaje

Muchas compañías aéreas flexibilizaron políticas de cambio.

Las agencias, al igual que las aerolíneas, están colapsados. Por eso les recordamos que las gestiones de reprogramación y cancelación, en muchos casos, también se pueden hacer via web. Políticas de cancelación de viajes por Coronavirus

Agencias online, directamente dirigirse a cada una en particular, sea el caso de Despegar, tienen que ir a “Mis viajes” y en Almundo desde “Mi cuenta”

¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi vuelo en despegar com?
Quiero hacer cambios en mi reserva
  1. Ingresa a Mis Viajes.
  2. Selecciona tu viaje y oprime Gestionar Mi Viaje.
  3. Elige la opción Ver opciones de cambio.

Aeroméxico

Tal como se ve en otras aerolíneas, Aeromexico también cuenta con la posibilidad de reprogramar vuelos (fecha o ruta) sin costo adicional, solicitar un crédito por el monto pagado para utilizar en un futuro viaje o el reembolso dependiendo las condiciones tarifarias del boleto adquirido.

Comunicado oficial de Aeroméxico y el detalle de en qué casos se pueden aplicar estas opciones.

Aerolíneas Argentinas

Aerolíneas Argentinas informa:

PASAJEROS ARGENTINOS O EXTRANJEROS CON RESIDENCIA EN EL PAÍS QUE SE ENCUENTREN EN USA Y EUROPA Y NECESITEN REGRESAR A ARGENTINA.
Con motivo de la situación sanitaria global causada por el Coronavirus (COVID-19), Aerolíneas Argentinas informa la realización de vuelos especiales a Estados Unidos y Europa para que los argentinos que se encuentren en el exterior puedan regresar a sus hogares .

Vuelos especiales
– Desde Madrid hacia  Buenos Aires los días 19 y 21 de marzo. Saliendo desde Madrid a las 20.10 hs (Hora Local)
– Desde Miami hacia Buenos Aires los días 18,19 y 20 de marzo. Saliendo desde Miami a las 09:30hs (Hora Local)
Se informará por esta vía cualquier novedad sobres este tipo de vuelos.

1-Pasajeros con boletos para viajar en vuelos de Aerolíneas Argentinas:

La política comercial a aplicar para a aquellos pasajeros que necesiten ser trasladados en estos vuelos especiales es:

a. Cambios: sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa
b. Devoluciones: Permitida en todos los casos sin penalidad

 

Aquellos pasajeros que se encuentren en el exterior pueden comunicarse a los siguientes números: Italia: 06-6595-25647 y 06-482961 (sucursal) / España: 900-955-747 y 902-365-747 (sucursal)/ Francia: 0800-907-747 / Alemania: 0800-1844-747/ Suiza: 0800-561-747/ Reino Unido: 0800-0969-747 / Suecia: 020-795-747 / Resto de Europa: 1-800-333-0276 / USA: 1-800-333-0276 y 1-800-333-5855 (sucursal)

Latam

Para solicitar el reembolso de billetes comprados a través de las páginas web LATAM Internacionales o en canales de venta directa en Europa, deberá dirigirse por correo electrónico a devoluciones.latameur@lan.com, aportando los siguientes datos: Nombre completo. Número de billete a reembolsar.
  • Suspendió la ruta Sao Paulo – Milán desde el 2 de marzo y hasta el 16 de abril

Comunicado oficial de LATAM para la cancelación de la ruta Sao Paulo – Milán

La ultima actualizacion de la compañia con respecto a sus politicas de reprogramacion y cancelacion fue el dia 15/3 y detallan lo siguiente:

LATAM está trabajando para darte las mejores garantías al momento de hacer cambios de pasajes, y la mayor tranquilidad en caso que tengas que volar. Para que puedas viajar con tranquilidad, hemos incorporado mayor flexibilidad en nuestra política de cambios de fecha de vuelo y/o destino.

SI TIENES UN PASAJE COMPRADO HASTA EL 14/3/2020
Con fecha de viaje entre el 13/3 y 30/4
Puedes:

  • Reprogramar una vez la fecha de tu vuelo sin multa y solo pagando la diferencia tarifaria para volar hasta el 31 de diciembre de 2020
  • Hacer un cambio de origen o destino sin multa, sujeto a la diferencia tarifaria y vigencia del ticket.

SI TIENES UN PASAJE COMPRADO ENTRE EL 15/3 Y EL 31/3
Con cualquier fecha de viaje
Puedes:

  • Reprogramar una vez la fecha de tu vuelo sin multa y solo pagando la diferencia tarifaria para volar hasta el 31 de diciembre de 2020
  • Hacer un cambio de origen o destino sin multa, sujeto a la diferencia tarifaria y vigencia del ticket.

Adicionalmente estamos otorgando flexibilidades especiales para pasajeros con origen/destino a países con restricciones de ingreso

Comunicado oficial de LATAM con sus nuevas políticas de cancelación y las condiciones especiales para países con restricciones de ingreso.

Condiciones de cambio para vuelos afectados por el COVID-19

Condiciones de cambio para vuelos NO afectados

Flybondi

Para reprogramar tu vuelo, ya sea nacional o internacional, sin ninguna penalidad para otra fecha podes hacerlo online ingresando a https://booking.flybondi.com/es/manage/manage-booking, solo abonando diferencia de tarifa si lo hubiera.
Si querés dejar tu pasaje abierto para una compra futura escribinos a: 
cv19@flybondi.com, te estaremos enviando tu voucher por el total de tus tramos no volados en el transcurso de los próximos 7 días.

Por cualquier otra duda, te brindamos en el siguiente link con nuestros canales de contacto: https://ayuda.flybondi.com/es-419/article/92-como-puedo-contactarme-con-flybondi

Si no te pudiste contactar con nuestro equipo, podés estar tranquilo, te garantizamos la flexibilidad en tus vuelos aún si no lograste cambiar tu itinerario, estamos dando prioridad a los pasajeros que tienen su vuelo dentro de las próximas 48 horas.

Comunicado oficial de Flybondi y sus políticas de cancelación en este link

Alitalia

Tenga en cuenta que tiene hasta el 31 de mayo para cambiar una reserva de vuelo o solicitar un reembolso del billete . La solicitud también puede hacerse después de la fecha programada de viaje.

Pasajeros que ya no desean volar según el horario indicado en su boleto:

Todos los pasajeros que compraron un boleto emitido antes del 3 de abril para un vuelo que sale del 23 de febrero al 31 de mayo pueden solicitar lo siguiente antes del 31 de mayo:

  • Para cambiar su reserva para otro viaje que tenga lugar antes del 31 de diciembre
  • Un reembolso con un cupón de igual valor al boleto comprado, válido por un año, para volar a cualquier destino ofrecido por Alitalia.

Pasajeros que hayan cancelado su vuelo:

Todos los pasajeros en posesión de un boleto de Alitalia (055) cuyo vuelo ha sido cancelado pueden solicitar lo siguiente antes del 31 de mayo:

  • Para cambiar su reserva para otro viaje que tenga lugar antes del 31 de diciembre
  • Un vale de igual valor al boleto comprado, válido por un año, para volar a cualquier destino atendido por Alitalia.
  • Un reembolso del precio del boleto o del valor restante de la parte del viaje que aún no se ha completado

Pasajeros con boletos de premio MilleMiglia:

Todos los pasajeros con boleto de premio MilleMiglia, que decidan no viajar, pueden solicitar un cambio de reserva o elegir reclamar sus millas y recibir un reembolso de los impuestos del aeropuerto.

A quién contactar:

Para cambiar su reserva, puede contactar directamente a la agencia de viajes donde compró su boleto. Para boletos comprados a través de los canales de Alitalia, llame al Centro de llamadas.

Para solicitar un cupón, comuníquese con el Centro de atención telefónica de Alitalia.

Para reembolsos de vuelos a destinos que Alitalia ya no ofrece, puede contactar directamente a la agencia de viajes donde compró su boleto. Para boletos comprados a través de los canales de Alitalia, llame al Centro de llamadas.

Para comunicarse con el Centro de llamadas, llame a la línea telefónica gratuita 800650055 (desde Italia) o al +39 0665649 (desde fuera de Italia) o a los números locales que se encuentran aquí .

En el comunicado oficial de Alitalia, está detallada toda la información en cuanto a reembolsos, reprogramaciones y situación frente a distintos países.

Además, hay dos lineas telefónicas para todos los que tengan pasajes para ANTES DEL 3 ABRIL, SIN EXCEPCIÓN.

(5411) 5296 7310 en español
(5411) 5296 7369 en italiano e inglés

Air Europa

Vuelos cancelados a/desde Argentina (entre el 16/03/20 y el 16/04/20)

  • Cambio de fecha para volar hasta el 15 de junio gratuito. Si deseas cambiar después del 15 de junio, podrás realizarlo abonando tan sólo la diferencia de tarifa. Para solicitarlo, deberás ponerse en contacto con tu punto de venta o agencia de viajes.
  • VALE: En caso de no realizar el viaje, posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como crédito en una compra futura (válido para cualquier destino operado por Air Europa o en la misma ruta que el billete original o en la misma ruta que el billete original). Este vale tendrá que ser utilizado para volar hasta el 31 de diciembre del 2020 inclusive. Puedes solicitar tu vale completando el siguiente formulario.

Pasajeros con vuelos a/desde cualquier destino de la red de Air Europa:

Air Europa, atendiendo las recomendaciones sanitarias, ofrece mayor flexibilidad  a sus pasajeros aunque tu vuelo no haya sido cancelado. Si tu billete ha sido emitido antes del 11/03/20 y tienes previsto volar entre el 15/03/20 y el 30/04/20, te permitimos:

  • Cambio de fecha o ruta hasta el 15 de junio inclusive abonando tan solo la diferencia de tarifa. Si deseas cambiarlo después del 15 de junio, podrás cambiarlo aplicando las condiciones de tarifa. Para solicitarlo, deberás ponerte en contacto con tu punto de venta o agencia de viajes.
  • VALE: En caso de no realizar el viaje, posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como crédito en una compra futura (válido para cualquier destino operado por Air Europa o en la misma ruta que el billete original). Este vale tendrá que ser utilizado para volar hasta el 31 de diciembre del 2020 inclusive. Puedes solicitar tu vale completando el siguiente formulario.

Además, se puede corroborar el estado de un vuelo de Air Europa en este link.

Toda la información detallada brindada por la aerolínea se encuentra en este link.

American Airlines

Si no va a viajar pronto, no hace falta llamarnos ahora mismo. Puede cancelar online y llamar cuando pueda reprogramarlo. Para ofrecerle más flexibilidad y control, hemos eliminado las tasas de cambio para determinadas fechas de viaje.

Si usted:

  • Compró el billete antes del 1 de marzo de 2020 para viajar hasta el 30 de abril de 2020, puede reprogramar el viaje sin tasas de cambio.
  • Reservó su viaje entre el 1 y el 31 de marzo de 2020 para viajar hasta el 30 de enero de 2021, puede cambiar su reserva a una fecha posterior sin tasas de cambio.

Comunicado completo de American Airlines

Delta Airlines

Delta está renunciando a los cargos por cambio por los viajes afectados por el coronavirus. Esto incluye todos los viajes con fecha de salida en marzo o abril de 2020, así como todos los boletos comprados en marzo de 2020.

Si su viaje es elegible para una exención, puede mover sus fechas de viaje e incluso seleccionar un destino nuevo. Seleccione un vuelo anterior a 31 de dic. de 2020 o a la fecha de vencimiento del boleto. El boleto no utilizado se aplicará al nuevo vuelo. Si la nueva tarifa es inferior, recibirá un cupón de viaje Delta por la diferencia. Si la nueva tarifa es superior, le cobraremos la diferencia.

Comunicado completo con las opciones de cambio según fecha de viaje en la página de Delta Airlines

United Airlines

Sabemos que las personas están reexaminando sus planes de viaje en este momento, y queremos que tenga flexibilidad cuando planifique su próximo viaje. Por ello, si reserva un vuelo con nosotros entre el 3 de marzo y el 31 de marzo de 2020, podrá cambiarlo sin cargo durante los próximos 12 meses. Ver los términos y condiciones

También estamos eximiendo los cargos por cambios para todos los boletos emitidos en o antes del 2 de marzo que tengan fechas de viaje originales entre el 9 de marzo y el 30 de abril. Ver los detalles de la exención

Comunicado completo de United Airlines

Iberia

Tiene flexibilidad para las tarifas en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum para determinadas rutas. Ofrecen cambiar la fecha del vuelo o solicitar un bono por el importe del billete. Para solicitar el bono hay que completar este formulario.

En el comunicado oficial hay un listado donde se detalla las políticas de cancelación para cada ruta.

Level

– Las autoridades españolas desaconsejan viajar salvo motivos inaplazables. Si tienes un vuelo antes del 27 de marzo, por favor reconsidera tus planes de viaje y cambia tu vuelo a una fecha posterior. Hemos eliminado los cargos por cambio de fecha para vuelos de largo radio operados hasta el 31 de mayo.

– Si tu vuelo se ha visto afectado por un cambio, nos pondremos en contacto contigo directamente. 

– Se permite la reserva flexible para que reserves con confianza. Las nuevas reservas de largo radio a partir del 12 de marzo no tendrán cargos por cambio de fecha.

En este link el comunicado completo con todos los detalles.

Vueling

A través de la página web de la aerolínea, informan lo siguiente:

Nos adaptamos a la situación excepcional que estamos viviendo y por eso, si tienes un vuelo con nosotros para volar entre el 13 de marzo y el 30 de abril, te ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de tus vuelos sin ningún cargo para ti.

  1. Podrás cambiar tu vuelo para volar en cualquier otro vuelo disponible operado por Vueling hasta el 27 de marzo de 2021, en la misma ruta.
  2. Solo abonarás la diferencia de tarifa en caso de que la haya.
  3. Válido en todas las tarifas y vuelos operados por Vueling (también disponible para vuelos operados por LEVEL Europe, reservados a través de Vueling).
  4. Solo se permite un cambio de fecha por cada vuelo de la reserva (excepto la tarifa TimeFlex que permite cambios ilimitados).
  5. Solo será posible hacer cambios si no has volado ningún vuelo de la reserva.

Igualmente, si la situación persiste pasado el 30 de abril, en Vueling nos comprometemos a ampliar nuestra política de flexibilidad para los vuelos previstos a partir de esa fecha.

Además, recomiendan consultar el estado de los vuelos via web.

Acá el comunicado oficial en cuanto a las políticas de cambio en los vuelos operados por Vueling.

Emirates

La última actualización de la aerolínea (18/3) dice lo siguiente:

Hemos implementado la exención de tasas en cambios de reservas para las reservas realizadas el 31 de marzo de 2020 o antes; y ofrecemos bonificaciones en millas de nivel y reducciones de los requisitos de nivel de viaje para ayudar a los miembros Skywards a mantener su estado. Más información aquí.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS DE RESERVA PARA CLIENTES QUE NO PUEDAN VIAJAR DEBIDO A RESTRICCIONES DE VIAJE:

  • Billetes para viajar hasta el 31 de mayo
  • Cambio de reserva permitido hasta el 30 de junio
  • Repogramación de ruta permitida hasta el 30 de junio, solo a destinos seleccionados. Se aplica la diferencia de la tarifa aérea, si corresponde
  • Bono de viaje por el valor del billete
  • Reembolso de billetes no utilizados

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS DE RESERVA PARA CLIENTES AFECTADOS DEBIDO A CANCELACIONES Y SUSPENSIONES DE VUELOS (sin incluir Irán):

  • Billetes para viajar hasta el 31 de mayo
  • Cambio de reserva permitido hasta el 30 de junio
  • Repogramación de ruta permitida hasta el 30 de junio, solo a destinos seleccionados. Se aplica la diferencia de la tarifa aérea, si corresponde
  • Bono de viaje por el valor del billete
  • Reembolso de billetes no utilizados

Comunicado oficial de Emirates con el detalle de sus políticas de cancelación.

También aconsejan que se verifique en “Gestión de reservas” el estado del vuelo que se haya adquirido.

Qatar Airways

Si se ve afectado, puede volver a reservar su boleto a fechas o destinos alternativos, u optar por recibir un cupón para viajes futuros, válido por un año a partir de la fecha de emisión. Esta política se aplica a todos los boletos emitidos en cualquier momento hasta el 30 de junio de 2020, para viajar en la misma fecha o antes.

  • Si ha reservado su boleto a través de un agente de viajes, comuníquese con su agente de viajes para modificar su reserva o cambiar su boleto por un bono de viaje futuro. 
  • Si ha reservado su boleto en  qatarairways.com  o en cualquiera de nuestras oficinas, puede volver a reservar sus boletos o cambiar su boleto por un bono de viaje futuro llamando por teléfono a cualquiera de nuestras oficinas o centros de contacto.

Si su vuelo está funcionando normalmente y ha reservado o planea reservar boletos para viajar hasta el 30 de junio de 2020, pero desea cambiar sus planes de viaje, puede modificar su fecha de viaje sin cargo o cambiar su boleto para un futuro Bono de viaje válido por un año, hasta 3 días antes de la salida. Esto incluye vuelos de premio.Alentamos a todos los pasajeros a ver el estado del vuelo en tiempo real para obtener la información más reciente. Todos los pasajeros deben asegurarse de que sus datos de contacto estén actualizados en la página ” Gestionar reserva ” para que podamos informarle directamente si su vuelo se ve afectado.Verificar el estado del vuelo

Comunicado oficial de Qatar Airways

Air France

La información se actualizó hoy, 17/3 y detallan distintas soluciones para cada escenario posible:

REPROGRAMAR UN VIAJE

Si ha comprado un boleto para un vuelo que sale antes del 31 de mayo de 2020 , tiene hasta el 30 de septiembre de 2020 para posponer su fecha de salida sin cargos por cambio. Su nuevo viaje debe comenzar a más tardar el 30 de noviembre de 2020 incluido.

Ahorre tiempo cambiando su reserva en línea en la sección “Mis reservas” de nuestro sitio web o aplicación móvil. También puede contactar a su agente de ventas.

CANCELAR UN VIAJE

Si ha comprado un boleto para un vuelo que sale antes del 31 de mayo de 2020 , puede solicitar un reembolso a su agencia de viajes.

Si compró un boleto directamente desde nuestro sitio web , complete el siguiente formulario en línea para obtener un cupón de viaje. Este cupón no reembolsable es válido por 1 año en todos los vuelos de Air France, KLM, Delta Air Lines y Virgin Atlantic.

Complete un formulario de reembolso

VUELO CANCELADO

Si su vuelo ha sido cancelado y ya no desea viajar, puede solicitar un reembolso de su boleto a su agente de ventas. 

Si compró su boleto directamente en nuestro sitio web o en un punto de venta de Air France , complete el siguiente formulario en línea para obtener un cupón de viaje. Este cupón no reembolsable es válido por 1 año en todos los vuelos de Air France, KLM, Delta Air Lines y Virgin Atlantic.

Solicite un reembolso en línea

Comunicado oficial de Air France frente a la posibilidad de repogramar reservas ya realizadas.

KLM

Muy similar a las políticas tomadas por Air France. También ofrece la posibilidad de reprogramar sin costo adicional. Es importante aclarar que toda la gestión para reprogramar un vuelo se puede hacer la sección “My Trip”.

Comunicado oficial de KLM con las condiciones para reprogramar vuelos.

Ryanair

Desde la web de la aerolínea informan lo siguiente:

Si actualmente tiene una reserva con nosotros, pero prefiere no volar a partir de hoy (viernes 13 de marzo), podrá cambiar su vuelo online y no se le aplicaremos la tasa de cambio de vuelo. Esto se aplica a todas las reservas existentes y nuevas hasta el martes 31 de marzo. Si hubiera una diferencia en la tarifa, tendrá que pagarla. Sin embargo, ya que no aplicaremos la tasa de cambio, queremos asegurarnos que tiene más flexibilidad para cambiar sus planes de viaje.

En los casos en que se nos haya pedido que cancelemos los vuelos, los clientes podrán solicitar un vuelo alternativo Ryanair sin cargo alguno o recibir un reembolso.

Para cambiar sus planes de viaje, visite la sección Mis Reservas en Ryanair.com

Aquí el comunicado oficial de Ryanair con respecto a la eliminación de la tasa de cambio de vuelo

En este link un listado de los vuelos cancelados de Ryanair

Y en este otro link, información acerca de como pedir un reembolso o reprogramar un vuelo con Ryanair

Norwegian

También actualizó su comunicado oficial este 18/3 e informan:

Esta información es para vuelos que han sido cancelados debido a COVID-19 Si ha comprado un boleto de un tercero o una agencia de viajes, y desea cancelar o volver a reservar su vuelo, comuníquese directamente con ellos.

Cancele su reserva: Si ya no desea viajar, puede cancelar su reserva en línea y solicitar el reembolso de su boleto.

Vuelva a reservar su vuelo: Si su vuelo ha sido interrumpido debido a COVID-19, haremos nuestro mejor esfuerzo para llevarlo a casa lo antes posible. Si eligió viajar fuera de casa después de que se impusieron las pautas de viaje o las autoridades gubernamentales implementaron restricciones, debe consultar con su proveedor de seguro de viaje para determinar si cubrirán los costos asociados mientras espera su vuelo.

Los clientes que aún desean viajar fuera de casa deben comprender el riesgo potencial. Norwegian no cubrirá los costos asociados si se les niega el embarque. Los clientes deben consultar con su proveedor de seguro de viaje para determinar si los costos asociados estarán cubiertos si no pueden regresar a casa debido a COVID-19.

  • Vuelos antes del 19 de marzo de 2020: si tiene un vuelo antes del 19 de marzo y necesita volver a reservar su vuelo, llámenos para obtener ayuda .
  • Vuelos desde el 19 de marzo de 2020: actualmente estamos experimentando un gran volumen de llamadas, por lo que si tiene un vuelo después del 19 de marzo y necesita volver a reservar, le pedimos que se comunique con nosotros más tarde (al menos 3 días antes de su vuelo).

Y a su vez adelantan: “Debido a la situación de COVID-19, Norwegian se está preparando para cancelar aproximadamente 3000 vuelos entre mediados de marzo y mediados de junio”

Para los que quieran leer el comunicado oficial sobre sus políticas de cancelación, pueden hacerlo en este link.

Copa Airlines

Todos los pasajeros que requieran viajar al 22 de marzo de 2020, podrán realizar cambios ilimitados a su reserva sin cargos independientemente de la, tarifa o destino, de acuerdo con las siguientes condiciones detalladas a continuación:

  • Boletos emitidos hasta el 15 de marzo de 2020
  • Fecha original de vuelo hasta el 15 de junio de 2020
  • Nuevo itinerario debe completarse antes del 22 de marzo de 2020 o según la validez del boleto (lo que ocurra primero)
  • Aplica únicamente para boletos parcialmente utilizados.
  • Reembolsos aplican de acuerdo a las reglas tarifarias.
  • Aplica solamente a boletos de Copa Airlines: regulares y comprados con millas.

Les dejo el link donde pueden conocer el comunicado oficial de la aerolínea respecto a las modificaciones de los vuelos.

Avianca

Vuelos internacionales: En tiquetes con fecha de vuelo hasta el 30 de abril de 2020, tendrás la opción de cambiar el itinerario sin cobro de penalidad.

Vuelos domésticos: En tiquetes con fecha de vuelo hasta el 30 de abril de 2020, tendrás la opción de cambiar el itinerario sin cobro de penalidad.

El comunicado oficial y toda la información detallada de Avianca respecto a las reprogamaciones, la pueden encontrar en este link.

Para ver el estado de un vuelo pueden hacerlo desde esta sección.

Gol

Hace pocas horas dieron a informar la cancelación de vuelos entre los que se encuentran los siguientes hacia Argentina:

  • Galeão-Rio (GIG)-Córdoba (COR): vuelo 7613 – 22/3
  • Galeão (GIG)-RosArio (ROS): vuelo 7617 – 22/3
  • Galeão (GIG)-Ezeiza (EZE): 20/3
  • Guarulhos-San Pablo (GRU)-Ezeiza (EZE): 21/3
  • Guarulhos (GRU)-Mendoza (MDZ): 19/3
  • Recife (REC)-Ezeiza (EZE): 14/3
  • Natal (NAT)-Ezeiza (EZE): 16/3
  • Salvador (SSA)-Ezeiza (EZE): 14/3
  • Fortaleza (FOR)-Ezeiza (EZE): 14/3

Y agrega:

La compañía continúa con sus operaciones, cumpliendo con los estándares de seguridad más rigurosos y confiando en el cambio del este escenario. Pero si elige no viajar en este momento, consulte las orientaciones para vuelos nacionales e internacionales programados para el 14 de mayo de 2020:

Cancelación y crédito: Puede cancelar su viaje y conservar el monto del crédito para futuros vuelos. El valor estará disponible en su totalidad durante un año, a partir de la fecha de compra.

Reprogramación: Si lo prefiere, puede reprogramar su viaje para cualquier período dentro de 330 días partir de la fecha de compra. No se cobrará la tarifa de remarcación, solo la diferencia entre las tarifas, si corresponde.

Cancelación y reembolso: Si elige cancelar su viaje y solicitar un reembolso, no habrá ningún cargo por cancelación. Sin embargo, se puede cobrar la tasa de reembolso, dependiendo de la regla de tarifa elegida.

Ahorrar tiempo: Le sugerimos que modifique su vuelo y obtenga más información en nuestros canales digitales, voegol.com.br y App GOL. O en nuestra Central de Atención al Cliente en los teléfonos https://www.voegol.com.br/es/atencion/telefonos?m=1 también estará disponible y dará prioridad a los Clientes con vuelos programados dentro de las 72 horas.

Comunicado oficial de Gol y sus políticas de cancelación y reembolso lo pueden ver en la página web de la aerolínea.

Azul Linheas Aereas

Vuelos internacionales

Atención : estas reglas de flexibilidad también se aplican a las nuevas reservas realizadas para volar en el mismo período.

Los clientes con vuelos AZUL hacia / desde Lisboa u Oporto, Estados Unidos y América del Sur programados hasta septiembre de 2020, pueden cambiar o cancelar sus vuelos. Echa un vistazo a las reglas a continuación:

  • Cambios : podrá cambiar la fecha de su vuelo sin incurrir en tarifas de cambio siempre que el nuevo vuelo se lleve a cabo hasta el 30 de septiembre de 2020. 
  • Solicitud de cancelación : puede cancelar su reserva sin cargo, dejando el monto como crédito a Azul para futuras compras ( validez del crédito : 01 (un) año a partir de la fecha de emisión del boleto cancelado, siendo el monto personal e intransferible)  

Reservaciones hechas en Agencias de Viajes, contáctelas para realizar los procedimientos de cambio.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro Centro de atención telefónica (11) 4003-1118. Para puntos o reservas de Puntos + R $, llame al (11) 4003-1141.

Comunicado oficial de Azul Linhas Aereas

Air Canadá

  • Canceló las rutas Canadá – Pekín, Canadá – Shanghái hasta el 30 de abril del 2020
  • Canceló la ruta Toronto – Hong Kong hasta el 30 de mayo del 2020.
  • Canceló la ruta Toronto – Seúl hasta el 31 de mayo del 2020.
  • Canceló la ruta Calgary – Tokio Narita hasta el 29 de junio del 2020.

Para los vuelos comprados entre el 4 y el 31 de marzo de 2020, la aerolínea permite modificarlo por única vez, sin que tenga que pagar una tarifa por cambio si lo realiza hasta 14 días antes del viaje.

Comunicado oficial de Air Canadá y sus políticas de cancelación.

British Airways

En su página web detallan lo siguiente:

Tiene una reserva para viajar con nosotros entre el 14 de marzo y el 31 de mayo: Puede cancelar su reserva y recibir un vale por el mismo valor. Puede utilizar este vale como pago parcial de una reserva futura a cualquier destino. No obstante, debe utilizar el vale para viajar en vuelos a realizar en un plazo de 12 meses desde la fecha de salida inicial.

También aclara que si la compra fue realizada mediante una agencia de viajes, el pasajero deberá comunicarse con dicha agencia para gestionar el cambio.

Comunicado de British Airways con toda la información detallada

Turkish Airlines

  • Canceló todos los vuelos de China continental hasta el 1 de abril de 2020.
  • Canceló todos los vuelos a Irán hasta el 1 de abril de 2020.
  • Canceló todos los vuelos a Italia hasta el 1 de abril de 2020.
  • Canceló todos los vuelos a Corea del Sur hasta el 1 de abril de 2020.
  • Para los que tengan boletos para vuelos en China continental entre el 31 de enero de 2020 y el 1 de abril de 2020, los cambios de reserva se realizarán de forma gratuita si la nueva reserva es para un vuelo que se realizará antes del 31 de mayo de 2020.
  • Para los pasajeros que tengan boletos a Italia entre el 28 de febrero de 2020 y el 1 de abril de 2020, las reservas se pueden cambiar sin cargo, siempre que la nueva reserva sea para un vuelo que tenga lugar antes del 31 de mayo de 2020.
  • Para todos aquellos que tengan boletos para Corea del Sur entre el 28 de febrero de 2020 y el 1 de abril de 2020, las reservas se pueden cambiar de forma gratuita, siempre que la nueva reserva sea para un vuelo que tenga lugar antes del 31 de mayo de 2020.

El comunicado oficial con todo el detalle de las cancelaciones y políticas de cancelación se encuentran en la página web de la aerolínea.

Qantas Airways

Reservas a través de agencias de viajes o sitios web de terceros
Si tus vuelos se reservaron a través de una agencia de viajes o sitio web de terceros (por ejemplo, Webjet o Booking.com), comunícate directamente con estas compañías para realizar cambios en tu reserva.

Reservas directas con nosotros
Los clientes con reservas existentes en cualquier vuelo internacional o nacional australiano hasta el 31 de mayo de 2020, quienes ya no desean viajar, pueden cancelar sus vuelos y conservar el valor de su reserva como crédito de vuelo.

El comunicado oficial de Qantas con toda la información detallada en la página web de la aerolínea.

Ethiopian Airlines

Políticas de reprogramación

Las tarifas de cambio no son aplicables a los boletos emitidos en cualquier momento para viajar desde el 01-MAR-2020 en adelante hasta el 30-JUNIO-20. Si hay una diferencia en la tarifa aérea o los impuestos aplicables, debido a la reemisión / reenrutamiento del boleto, se deberá cobrar el monto adicional. Los clientes pueden cambiar su reserva para viajar antes del 31 de diciembre de 2020.

Políticas de reembolso

  • Se permite el reembolso sin cargo si solo se cancela el vuelo original que se muestra en el boleto. 
  • El reembolso completo se puede hacer de forma gratuita para las fechas de viaje entre el 01-MAR-2020 hasta el 30-JUN-2020 mediante la emisión de un comprobante de la misma cantidad que se utilizará dentro del año de emisión.
  • Si se requiere el reembolso del cupón, se aplicará la regla aplicable al momento de la compra del boleto.
  • La tarifa de no presentación se aplicará en todo momento, excepto cuando la aerolínea cancele involuntariamente el vuelo.
  • La política es aplicable tanto para boletos reembolsables como no reembolsables.

Políticas de cambio de ruta

  • El cambio de ruta se permite aplicando las diferencias aplicables en tarifas, tarifas e impuestos.

Acá pueden leer el comunicado oficial completo que dio a conocer la aerolínea

easyJet

Vuelos a España: Las autoridades españolas han implementado restricciones para los vuelos a y desde España a parte de lunes el 16 de marzo. easyJet operara su programación prevista el Domingo 15 y el Lunes 16 para asegurar que el mayor número de clientes posibles pueda volver a su hogar o destino requerido. Los vuelos programados desde el 17 de Marzo hasta el 29 de Marzo inclusive serán cancelados y solo operaremos un reducido número de vuelos de rescate que easyJet está organizando para los próximos días. Para obtener más información, consulta esta página.

Vuelos a Italia: Las autoridades italianas han implementado estrictas restricciones de viaje para vuelos a, desde y en el interior de Italia hasta el 3 de abril de 2020. Como resultado de estas circunstancias extraordinarias, hemos cancelado varios vuelos. Para obtener más información, consulta esta página.

Comunicado oficial con toda la información detallada por parte de easyJet y sus vuelos cancelados.

Lufthansa

  • Tiene una nueva política de exención para las reservas realizadas antes del 5 de marzo con una fecha de viaje hasta el 30 de abril de 2020. Se podrá volver a reservar por ÚNICA VEZ para una nueva fecha hasta el 31 de diciembre de 2020 sin ningún tipo de cargo, independientemente de la condición de la tarifa de reserva original comprada.
  • A partir del 6 de marzo y hasta el 31 de marzo de 2020, las líneas aéreas del Grupo Lufthansa no aplicarán las tarifas de cambio de reserva para todos los vuelos recientemente reservados en todo el mundo y ofrecerán un cambio de reserva único, independientemente de la condición de la tarifa de reserva original comprada. Los pasajeros pueden volver a reservar en el futuro a una nueva fecha de viaje hasta el 31 de diciembre de 2020 sin tarifas de reserva.

Comunicado completo de Lufthansa en este link.