Cómo devolver un paquete desde Argentina a Amazon vía Correo

Las razones para devolver a Amazon.com o Amazon.es o cualquier Amazon europeo, parece un dolor de cabeza, y en parte lo es, pero aquí explicamos la forma en que lo hicimos y fué exitosa.

Al recibir un paquete de Amazon, como primer consejo, NO tirar la caja ni el envoltorio del mismo, por lo menos por 3 semanas, para estar seguros de que el producto funciona perfecto, nos satisface, y no tiene problema alguno. Para en el caso de necesitar devolverlo, aunque suena imposible desde Argentina, explicamos como lo hicimos desde UPS Argentina, en la calle Luis Saenz Peña 1351 en el barrio de Constitución, y en plena pandemia y cuarentena. En Capital Federal, en el caso de Andreani para los que recibieron el pedido por esa vía se complica más, por que hay que dirigirse a una oficina si o si de UPS, o en el caso de haberlo recibido vía DHL todo es más simple.

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Pero fuimos por el caso más complicado, por que UPS nos demostró en años anteriores, por la razón que fuera la devolución, la más segura y seria.

Cuando uno desea devolver un producto, el primer paso, es ir a Amazon, y en Mi Cuenta, ingresar a Mis Pedidos, y luego elegimos el ítem en cuestión, y vamos a «DEVOLVER PRODUCTOS» ahi se completan las razones de la devolución, donde no se piden excusas, se pide la realidad, por ejemplo, mal funcionamiento, faltante de alguna parte, o daño en la caja, como fué nuestro caso en un iPhone, que procedimos a no aceptar un producto con la caja con un daño tan importante, que nos dió la duda de que en el tiempo no presente algún problema. Para lo que primero hicimos es sacar 5 fotos, de como recibimos el producto, donde se vea, no sólo el producto en cuestión, sino la caja como llego, y la factura de compra, y agregamos nuestro Documento de Identidad, para cuando se envía por email las fotos en cuestión, como prueba de lo sucedido, y luego en el apartado Mi Cuenta, luego en Ayuda vamos a Chatear con un representante, y le explicamos que vamos a devolverlo, y nos indicará a que email se hace el envío de las fotos, la cual el operador recibe en segundos, y la misma persona nos hace llegar el email para Imprirmir los Papeles que necesitamos para enviar la devolución, nosotros así lo realizamos, y no fuimos por el camino de Devolver Productos, por qué? Por que estando en Argentina, y siendo un envío Internacional, las experiencias nos han demostrado que es la mejor opción, y más rápida.

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Que nos dan para imprimir? Algo totalmente inútil para enviar por UPS, la misma empresa por la que la recibimos, en el caso de DHL, si nos sirve el material que lo envían para imprimir, por que son la documentación necesaria. Pero para el resto de los correos, no sirve de nada.

Lo que dan para imprimir es una hoja que se pega en la caja original, donde recibimos el producto, para que no se confunda con el codigo de barras anterior, y otra hoja que debe imprimirse y meterse dentro de la caja a enviar.

La gran pregunta, costos? El día de ayer, en UPS, envíandolo con el valor mínimo posible, nos costó U$S134 dólares enviarlo a España, ya que fué comprado en Amazon.es, lo cual abonamos en las oficinas de UPS, ya que el servicio de Pick Up NO SIRVE para devolver un item de Amazon de ningún país, ya que hay que tener 3 facturas pro forma y demás material, que solo en la oficina te lo bindan, pero Amazon desconoce que en Argentina esta es la única manera posible.

Luego de pagar, y nos entregan la factura, donde le explicamos al Agente de UPS que enviamos, hay que mostrarle con caja abierta lo que se transporta, asi funciona aquí lamentablemente, el en la factura, y número de seguimiento que nos brinda, ademas de otra factura de pago, para que Amazon nos devuelva el 100% de lo abonado, en 24 a 72hs, en nuestro caso fué en menos de 24hs la devolución en Mastercard. Donde las facturas también se envían a otra dirección que nos informan en el Chat de Ayuda.

Pero volviendo a la experiencia, los papeles que nos dieron para imprimir, los necesitamos y tenemos que meterlos dentro de la caja de envío, y el paquete viajará y llegará en un máximo de 4 días a España, y a Estados Unidos el mismo tiempo, los vuelos salen todos los días desde UPS, salvo los jueves, por un tema logístico.

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En el caso de DHL si nos brindan los papeles correctos para imprimir y pegar en la caja, la cual debemos sellar muy bien, con cinta, para que todo llegue en perfecto estado.

Una vez recibido por Amazon, pueden tardar entre otros 4 días hasta 14 días laborales o hábiles, para devolvernos el importe, como prefiera la persona, en Cheque Regalo para comprar en Amazon de ese mismo país, lo cual es inmediato, o vía tarjeta de crédito o débito con la que hayamos abonado el producto devuelto.

En nuestro caso, NO recomendamos Correo Argentino, sólo recomendamos los 2 que usamos, DHL, lo mas simple, si es que lo recibimos por ese Courier o UPS. Esta es la tercera devolución en 4 años, y nunca tuvimos problemas. Antes sólo Amazon trabajaba con DHL en Argentina y era más simple, o con FEDEX en el caso de Amazon.com, ahora varía

Cualquier duda o consulta, nos avisan debajo en los comentarios y los guiamos con gusto!

Cómo devolver un paquete desde Argentina a Amazon vía Correo

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